제주 펜션 홈페이지,
예약 전에 손님이 묻는 것부터

숙소 홈페이지 평면도 (예시)

휴대폰에서 위부터 내려 보는 순서입니다. 손님이 예약 전에 확인하는 차례대로 놓습니다.

1. 첫 화면대표 사진 · 한 줄 소개 · 예약 문의 버튼
2. 객실사진 · 기준/최대 인원 · 침대 · 편의시설
3. 요금비수기 · 성수기 · 주말 · 추가 인원
4. 예약 방법전화 · 문자 · 쓰고 있는 예약 서비스
5. 이용 안내입실·퇴실 · 바비큐 · 반려동물 · 주차
6. 환불 규정며칠 전까지 얼마를 돌려드리는지
7. 오시는 길공항에서 차로 걸리는 시간 · 버스
8. 주변 안내가까운 오름 · 해변 · 마트 · 체험

요금과 환불 규정은 글로 분명하게

• 성수기는 “7월 ○일~8월 ○일”처럼 날짜로 적습니다.
• 추가 인원·바비큐·조기 입실 같은 추가 요금을 빠짐없이 적습니다.
• 환불 규정은 예약 전에 보이는 곳에 둡니다. 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준(숙박업)을 참고해 정하면 다툼을 줄일 수 있습니다.

직접 예약을 받을 때 확인할 것

법률 상담이 아니라, 미리 알아 두면 좋은 확인 목록입니다. 정확한 기준은 관할 기관에 확인하세요.

• 영업 신고 — 농어촌민박, 숙박업 등 우리 숙소가 어떤 업종으로 신고되어 있는지 확인합니다.
• 통신판매업 신고 — 인터넷으로 예약과 돈을 직접 받는 방식이라면 필요할 수 있습니다.
• 결제 — 처음엔 전화·문자 예약과 계좌 입금 안내로 시작하고, 카드 결제는 결제 대행사 심사를 거쳐 연결합니다.
• 개인정보 — 이름·연락처·인원처럼 예약에 꼭 필요한 것만 받습니다.

제주 숙소라서 적어 두면 좋은 것

• 렌터카 주차 — 몇 대까지, 어디에 세우는지 사진과 함께.
• 공항에서 걸리는 시간 — 차로 몇 분, 어떤 버스를 타는지.
• 날씨로 못 오실 때 — 태풍 등으로 배·비행기가 멈췄을 때 예약 변경·환불을 어떻게 하는지.
• 가까운 편의시설 — 편의점·마트·약국까지 거리.
• 주변 체험 — 귤 따기 체험, 오름, 해변처럼 머무는 동안 가 볼 만한 곳.

예약 플랫폼과 홈페이지, 같이 쓰기

예약 플랫폼은 새 손님을 만나기 좋고, 홈페이지는 다시 오는 손님과 단체·장기 숙박 문의를 받기 좋습니다. 다만 플랫폼마다 직접 예약 안내에 관한 규칙이 있을 수 있으니, 플랫폼 안 메시지로 홈페이지 예약을 권하기 전에 약관을 확인하세요.

자주 묻는 질문